特定商取引法に基づく表記
株式会社アレックス
2. 事業責任者前野陽平
3. 本社所在地〒151-0051 東京都渋谷区千駄ヶ谷5-13-18
4. お問い合わせ窓口お電話: 03-6457-4897 メール: account@alex-inc.co
5. お支払方法クレジットカード
6. 代金のお支払時期 <クレジットカードをご利用の場合はご注文完了と同時に決済をいたします。
7. 商品の引渡し時期すべてのお支払い方法に対して、 最短で翌日（北海道、九州、沖縄、一部四国を除く）にお届けします。
8. 返品・故障品について■初期不良について
商品到着後、初期不良があった場合、弊社にてご返金または同等品と交換させて頂きます。
初期不良の交換は商品到着後７日以内とさせていただきます。
初期不良での交換の際、以下の商品は対象外とさせて頂きます。
１、無保証品(ジャンク品)
２、新品
３、商品状態欄や商品写真に記載、添付のある傷、汚れ、動作不良の場合。
４、商品の受け取り後７日以内であること
５、ご購入時の状態と同じであり欠品がないこと。
６、各製品メーカー、もしくは弊社にて故障品であるとの判断のとれること
■返品について
ネットワーク利用制限が掛かった場合、商品一式をご返送頂き、商品代金の全額返金または同等商品との交換をさせて頂きます。
ネットワーク制限保証の期間については返品対象です。
商品到着後7日以内にご連絡ください。
●返品対象となる初期不良
・充電できない、電源が入らない
・キャリア(docomo、au、ソフトバンク)のSIMを使っているのにネットに繋がらない
・ボタンが全く反応しない
・音声が聞こえない
・ディスプレイが映らない
・破損による画面割れ
・バッテリーの著しい劣化
保証対応の内容
「修理」
初期化や設定変更などで修復できる場合、修理での対応をさせて頂きます。
「交換」
修理が不可能（破損による画面割れや、バッテリー劣化など）または難しい場合、在庫があれば同じ商品と交換をさせて頂きます。
「別商品と交換」
同じ商品が売り切れなどで提供できない場合、別の商品をご提案させて頂きます。
「返金」
修理も難しく、商品の提案も難しい場合、お支払いただいた代金全てをお返しさせていただきます。
返品除外項目
下記に関する事項については返品対応が出来かねます。
・お客様のご都合による返品、交換
・弊社で不具合の確認が取れなかった場合
・お客様の故意、改造などによる故障等
・メーカーが正常動作としている症状
・販売時ジャンク品
・その他、当社が保証外に該当すると認める場合
【返品、交換時のご連絡】
弊社保証規定に基づき、返品・返金の際は大変お手数ですが
・ご購入日
・商品名
・お名前
・返品理由
・管理番号
をお知らせ下さいませ。
【返品時の送料】
返送料無料
商品に記載にない動作不良があった場合、また注文商品と異なる商品が届いた場合には、送料当社負担にて速やかに交換、または返金させて頂きます。